راهنمای فروشندگان
همه چیزی که برای شروع فروش آنلاین در بوشهر فود نیاز دارید
ثبت‌نام و فعال‌سازی فروشگاه
برای شروع فروش آنلاین در بوشهر فود، مراحل زیر را طی کنید:
- درخواست عضویت: فرم درخواست عضویت رستوران را پر کنید یا با ما تماس بگیرید.
- ثبت اطلاعات: اطلاعات فروشگاه شامل نام، آدرس، شماره تماس، ساعات کاری و تصاویر ارسال کنید.
- بررسی و تأیید: تیم ما اطلاعات را بررسی و حساب فروشگاه شما را فعال می‌کند.
- دسترسی به پنل: نام کاربری و رمز عبور پنل مدیریت به شما ارسال می‌شود.
مدارک لازم:
- پروانه کسب یا مجوز فعالیت
- مجوز بهداشتی (برای رستوران‌ها)
- تصویر فروشگاه و لوگو
مدیریت سفارشات
وقتی مشتری سفارش ثبت می‌کند، شما از طریق پنل و اعلان مطلع می‌شوید:
- دریافت سفارش: سفارش جدید با صدای اعلان در پنل نمایش داده می‌شود.
- بررسی و تأیید: جزئیات سفارش را بررسی کنید. می‌توانید تأیید یا رد کنید.
- آماده‌سازی: پس از تأیید، غذا را آماده کنید و وضعیت سفارش را به‌روز کنید.
- تحویل: سفارش را از طریق پیک خود یا پیک پلتفرم تحویل دهید.
مشتری در تمام مراحل وضعیت سفارش خود را مشاهده می‌کند.
پرداخت و تسویه حساب
سه روش پرداخت برای مشتریان شما:
- درگاه بانکی (شاپرک): پرداخت آنلاین امن. درگاه ممکن است متعلق به پلتفرم یا اختصاصی فروشگاه شما باشد. در صورت استفاده از درگاه پلتفرم، مبلغ به کیف پول شما واریز می‌شود.
- کیف پول: مشتری از اعتبار درون پلتفرمی خود پرداخت می‌کند.
- پرداخت در محل: مشتری هنگام تحویل به پیک یا فروشنده پرداخت می‌کند. شما می‌توانید این گزینه را فعال یا غیرفعال کنید.
تسویه حساب به صورت دوره‌ای انجام می‌شود. گزارش مالی از پنل مدیریت قابل مشاهده است.
مدیریت ارسال و پیک
تنظیمات ارسال را متناسب با کسب‌وکار خود تعیین کنید:
- محدوده ارسال: محدوده جغرافیایی ارسال خود را روی نقشه مشخص کنید.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال را بر اساس فاصله یا ثابت تعیین کنید.
- پیک اختصاصی: پیک‌های خود را ثبت و مدیریت کنید. موقعیت پیک‌ها را لحظه‌ای روی نقشه ببینید.
- تخصیص سفارش: سفارشات را به پیک‌های خود اختصاص دهید یا از صف خودکار استفاده کنید.
گزارش‌ها و آمار فروش
عملکرد فروشگاه خود را با گزارش‌های دقیق دنبال کنید:
- آمار فروش: تعداد و مبلغ سفارشات روزانه، هفتگی و ماهانه
- محصولات پرفروش: بدانید کدام غذاها بیشتر سفارش داده می‌شوند
- گزارش مالی: درآمد، تسویه‌ها و تراکنش‌ها
- نظرات و امتیازات: نظرات مشتریان و امتیاز فروشگاه و غذاها
پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
- نظرات مشتریان: به نظرات و امتیازاتی که مشتریان ثبت می‌کنند پاسخ دهید.
- شکایات: در صورت بروز مشکل در سفارش، می‌توانید مستقیماً با مشتری هماهنگ کنید.
- پشتیبانی پلتفرم: تیم پشتیبانی بوشهر فود در صورت نیاز به میانجی‌گری و کمک آماده است.
آماده شروع هستید؟
درخواست عضویت فروشگاه را ثبت کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.