سیاست حریم خصوصی
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵/۰۱/۱۳
بوشهر فود به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه استفاده میشود و چه اقداماتی برای حفاظت از آنها انجام میگیرد.
۱. اطلاعات جمعآوریشده
اطلاعات هویتی (با ارائه مستقیم شما):
- نام و نام خانوادگی
- شماره موبایل
- آدرسهای تحویل سفارش
اطلاعات فنی (به صورت خودکار):
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- نوع دستگاه (موبایل، تبلت، رایانه)
- موقعیت مکانی تقریبی (فقط با مجوز شما، برای تعیین محدوده ارسال)
اطلاعات تراکنشی:
- تاریخچه سفارشات
- تراکنشهای کیف پول
- نظرات و امتیازات ثبتشده
۲. مبنای قانونی جمعآوری اطلاعات
- رضایت کاربر: با ثبتنام و استفاده از خدمات، شما رضایت خود را برای جمعآوری و پردازش اطلاعات اعلام میکنید.
- اجرای قرارداد: پردازش سفارش و ارائه خدمات مستلزم دسترسی به اطلاعات شماست.
- الزام قانونی: در مواردی که قانون ایجاب کند، ممکن است اطلاعاتی نگهداری یا ارائه شود.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
- پردازش سفارش: ارسال اطلاعات لازم (نام و آدرس) به فروشنده برای تحویل سفارش
- بهبود خدمات: تحلیل الگوی استفاده برای بهبود رابط کاربری و عملکرد پلتفرم
- اطلاعرسانی: ارسال اعلانهای مربوط به سفارش، تخفیفها و اطلاعیههای مهم
- پشتیبانی: رسیدگی به شکایات و درخواستهای پشتیبانی
- آمار: تهیه گزارشهای آماری غیرشخصی برای بهبود خدمات
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شما هرگز فروخته نمیشود. موارد اشتراکگذاری محدود به:
- فروشنده: فقط نام و آدرس تحویل برای انجام سفارش (شماره موبایل در صورت نیاز تماس برای تحویل)
- مراجع قضایی: فقط بر اساس حکم قانونی صادره از مراجع صالح
- درگاه پرداخت: در پرداختهای آنلاین، اطلاعات تراکنش به درگاه بانکی معتبر (شاپرک) منتقل میشود. در پرداخت نقدی هیچ اطلاعات بانکی رد و بدل نمیشود.
۵. امنیت پرداخت
- پرداختهای آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر دارای مجوز شاپرک انجام میشود. همچنین پرداخت در محل نیز در صورت فعال بودن توسط فروشنده امکانپذیر است.
- بوشهر فود هیچ اطلاعات کارت بانکی (شماره کارت، رمز، CVV2) را ذخیره نمیکند.
- تمامی تراکنشها با رمزنگاری SSL/TLS محافظت میشوند.
۶. اقدامات حفاظتی
- استفاده از رمزنگاری SSL/TLS در تمام ارتباطات
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات شخصی فقط به پرسنل مجاز
- ذخیرهسازی اطلاعات روی سرورهای امن
- بروزرسانی مداوم زیرساختهای امنیتی
۷. مدت نگهداری اطلاعات
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب فعال است
- تاریخچه سفارشات: تا ۳ سال پس از آخرین سفارش (برای رسیدگی به شکایات احتمالی)
- پس از درخواست حذف حساب: اطلاعات شخصی ظرف ۳۰ روز حذف میشود. برخی اطلاعات تراکنشی تا ۱ سال برای الزامات قانونی نگهداری میشود.
۸. حقوق شما
- دسترسی: مشاهده اطلاعات شخصی ذخیرهشده از طریق پروفایل
- اصلاح: ویرایش نام، آدرسها و سایر اطلاعات از طریق تنظیمات حساب
- حذف: درخواست حذف کامل حساب و اطلاعات از طریق پشتیبانی
- صادرات: درخواست دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی از طریق پشتیبانی
- انصراف از اطلاعرسانی: غیرفعال کردن اعلانهای تبلیغاتی از تنظیمات حساب
۹. کوکیها
از کوکیها برای اهداف زیر استفاده میشود:
- کوکیهای ضروری: حفظ وضعیت ورود (session) — غیرقابل غیرفعالسازی
- کوکیهای عملکردی: ذخیره ترجیحات (مانند آدرس پیشفرض)
شما میتوانید کوکیهای غیرضروری را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکیهای ضروری ممکن است عملکرد سایت را مختل کند.
۱۰. اطلاعرسانی نقض امنیتی
در صورت وقوع نقض امنیتی که اطلاعات شخصی کاربران را تحت تأثیر قرار دهد، بوشهر فود متعهد است:
- ظرف ۷۲ ساعت از شناسایی نقض، کاربران آسیبدیده را مطلع کند
- نوع اطلاعات درخطر، اقدامات انجامشده و توصیههای حفاظتی را اعلام کند
- در صورت لزوم، مراتب را به مراجع قانونی مربوطه گزارش دهد
۱۱. تغییرات و تماس
بوشهر فود حق بروزرسانی این سیاستنامه را دارد. تغییرات مهم از طریق اعلان و بروزرسانی این صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
برای سوالات مربوط به حریم خصوصی: